Libro de ReclamaciONES Fecha de emisión de hoja de reclamo: 16 de agosto de 2026 N° de hoja RUC: 20605541241 Razón Social: INDUSTRIA METAL MECANICA FACANI E.I.R.L. Dirección Comercial: Cal.1B Mza. E Lote. 19 Sta. Isolina Lima - Lima - Comas HOJA DE RECLAMACIÓN 1. Identificación del consumidor reclamante Nombres: * Apellidos: * Tipo de Documento: * —Por favor, elige una opción—DNICERUCPasaporte N° Documento: * Celular: * Departamento: * Provincia * Distrito * Dirección: * Referencia: * Correo: * ¿Es menor de edad? * NoSi Datos del Apoderado Tipo de Documento: * —Por favor, elige una opción—DNICERUCPasaporte N° Documento: * Celular: * Nombres: * Apellidos: * 2. Identificación del Bien Contratado Tipo de consumo: * —Por favor, elige una opción—ProductoServicio N° de pedido: * Fecha del incidente: * Monto del producto o servicio contratado objeto del reclamo: * Descripción: * 3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor Tipo de Reclamo: * Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. Detalle de la reclamación o queja: * Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja: * 4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor (para ser llenado por la empresa) La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación. * Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja. *En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. *El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. *El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de los casos presentados, a fin de mejorar nuestros niveles de atención.
